Medewerker aan het woord: Leon Engels

Senior Backoffice medewerker bij Gilde-BT Services

Ieder kwartaal geeft een medewerker van Gilde-BT Software en Services een inkijkje in zijn of haar werk. Wij geven deze persoon de vrijheid om kort iets te vertellen over werken bij Gilde-BT Software en Services.

Even voorstellen

Mijn naam is Leon Engels, ik ben geboren in 1961 en daarmee nu dus 61 jaar! Op 1 februari 2006 ben ik begonnen als backofficemedewerker bij Gilde-BT. Misschien ook wel ‘bij toeval’, na een aantal omzwervingen via een HEAO-studie, enkele commerciële functies en een functie als projectleider voor sectorgefinancierde (werkgelegenheids-) projecten vanuit zowel FNV als CNV en andere organisaties. Nog steeds kom ik, inmiddels als senior Backoffice medewerker, met plezier naar mijn werk. Vanaf het begin lagen mijn hoofdtaken bij werkzaamheden voor STL (Sectorinstituut Transport en Logistiek), destijds nog VTL. Eerst als enige op de volledige rijopleiding. Dit groeide, na heel veel overuren, al snel uit tot uiteindelijk een team van zes. Nu als senior houd ik me alweer jaren voornamelijk bezig met de BBL-rijopleiding. Tussendoor heb ik ook nog enkele geweldig leuke jaren aan de PNO-ESF projecten gewerkt.

Hoe ziet je werkdag eruit?

Bijna elke dag begint normaal gesproken met enkele routinematige werkzaamheden, maar gedurende de ochtend ‘ontploft’ het al snel in een vloedgolf van uitzonderlijke cases met vragen van leerlingen, ouders, verkeerscholen, STL-medewerkers, collega’s, etc. Geen enkele dag, geen enkele situatie is hetzelfde, voor je het weet is het alweer vijf uur. Voor het efficiënt uitvoeren van de werkzaamheden zijn goed werkende computerprogramma’s en -systemen, de telefoon én een goed op elkaar ingespeeld team onmisbaar. Een half uurtje wandelen met collega’s tussen de middag om de accu even op te laden hoort er ook bij.

Wat vind je (tot nu toe) het mooiste aan werken bij Gilde-BT?

In de bijna 17 jaar die ik nu bij Gilde-BT werk, heb ik zeker meer dan 150 collega’s voorbij zien komen. Veel van hen zijn heel lang blijven hangen, dit zegt absoluut iets over dit bedrijf! Allemaal unieke mensen met hun eigen kunnen en vaardigheden. Mooi om te zien hoe er heel hechte teams en vriendschappen ontstonden of hoe collega’s groeiden in hun functie!

Kun je iets over jezelf vertellen wat weinig collega’s van jou weten?

Sinds 1984 woon ik samen met mijn vriendin Paula in een inmiddels ‘empty Venloos nest’. Onze tweeling (pleeg)kinderen zijn enkele jaren geleden op hun 18e uitgevlogen. Wij volgen eind volgend jaar richting een appartement aan de Maas. In mijn vrije tijd hou ik o.a. van lekker (uit en thuis) eten, golven, puzzelen, flinke afstanden wandelen, o.a. de marathonafstand bij de Venloop en van veel en ver reizen, waar mogelijk via het water!

Medewerker aan het woord: Youri Stickelbruck

Teamleader Learning bij Gilde-BT Software

Ieder kwartaal geeft een medewerker van Gilde-BT Software en Services een inkijkje in zijn of haar werk. Wij geven deze persoon de vrijheid om kort iets te vertellen over werken bij Gilde-BT Software en Services.

Even voorstellen

Hoi, ik ben Youri, 37 jaar oud en werk inmiddels bijna 14 jaar bij Gilde-BT (waarbij ik mijn stage meetel). Ik ben gestart als stagiair en na mijn stage kreeg ik een contract als softwareontwikkelaar. Nu ben ik doorgegroeid naar de functie van teamleader van het Learning team.

Hoe ziet je werkdag eruit?

Mijn werkdag is iedere dag anders en bestaat afwisselend uit overleggen, aansturen van het team en projectmanagement. Tussendoor programmeer ik nog wel eens of ben ik bezig met het schrijven van geavanceerde SQL-scripts (de taal waarmee je relationele databases kunt benaderen). Verder ben ik altijd bereikbaar om vragen te beantwoorden en een helpende hand aan te bieden. Tot slot kijk ik met regelmaat de code na, zodat wij de kwaliteit hiervan in onze projecten kunnen waarborgen.

Wat vind je (tot nu toe) het mooiste aan werken bij Gilde-BT?

Het mooiste van werken bij Gilde-BT vind ik de fijne sfeer en het onderling contact met de collega’s. Voor mijn gevoel is dat iets wat je niet snel op andere plekken tegenkomt en wel heel waardevol is.

Kun je iets over jezelf vertellen wat weinig collega’s van jou weten?

Er zijn denkelijk 2 zaken die minder bekend zijn, waarvan eentje inmiddels niet meer als een verrassing gaat komen voor andere collega’s. Buiten werktijd ga ik graag airsoften (dit is waarschijnlijk al bekend) en heb ik ook een webshop waarin ik airsoft gerelateerde producten verkoop (een dure hobby moet ook onderhouden worden 😉). Verder heb ik vroeger veel gedanst van ballroom tot salsa en andere Latin dansenvormen. Tegenwoordig staat dit laatste op een lager pitje maar is het de bedoeling dit wel weer op te gaan pakken.

“Smart Driver Coaching haalt het beste uit een chauffeur”

Apployee is een dienstverlener die zich bezighoudt met onder meer performance-verbetering binnen de transportsector en bij logistieke bedrijven. Gilde-BT Software & Services richt zich onder andere op het ontwikkelen en implementeren van software-oplossingen op maat. Beide bedrijven bundelden hun krachten met als resultaat de applicatie Smart Driver Coaching. “Die zorgt er op basis van allerlei data voor dat chauffeurs en organisaties veel efficiënter functioneren”, zegt directeur Frank van den Essen van Gilde-BT Software.

Met de basis voor Smart Driver Coaching (SDC) was Gilde-BT al enkele jaren bezig, maakt Frank van den Essen duidelijk. “Er zijn wel enkele soortgelijke systemen, maar die zijn niet volledig en bovendien afhankelijk van de leverancier van de boordcomputer. Dat was ook de reden dat Apployee ons heeft benaderd. Zij zochten een systeem dat alle data kon verwerken. We zijn met elkaar in gesprek gegaan met de SDC als resultaat. Een systeem dat het beste uit een chauffeur haalt.”

uiteenlopende data

Hij legt uit dat er uiteenlopende data beschikbaar is bij transportbedrijven: over het voertuig, de bestuurder en de omgeving. “Die data wordt verzameld en inzichtelijk gemaakt. Dat gebeurt aan de hand van allerlei algoritmes. Een coach van Apployee gaat vervolgens samen met de leidinggevenden in het bedrijf de data analyseren, waarbij de leidinggevenden getraind worden deze data op een positieve manier te vertalen richting de chauffeurs. Volgens Frank staan daarbij drie speerpunten centraal: een beter inzicht in het rijgedrag, veiligheid en vitaliteit. “Met behulp van het programma en de verzamelde data kun je gedragsverandering stimuleren zoals een meer ontspannen en veiliger rijgedrag. Zo zijn er tal van andere voorbeelden.”

data verzamelen

Hij merkt op dat nadat de doelstellingen van het management duidelijk zijn, er gedurende enkele dagen data wordt verzameld. “Dat gebeurt door de mensen van Apployee en met behulp van ons systeem, de SDC. Op basis daarvan worden allerlei gedragingen dus geoptimaliseerd.” Hij noemt het werken in teamverband bij dat alles essentieel. “Medewerkers en management kunnen elkaar inspireren en motiveren. Beloon efficiënt gedrag ook.”

Enthousiast

Dat Smart Driver Coaching een succes is blijkt wel uit de reacties, geeft Frank aan. “We werken nauw samen met Apployee. Zij geven ons feedback waarop wij het systeem waar nodig finetunen. De laatste livegang, de laatste fine tuning, was op 1 mei. Maar ervoor waren de reacties al enorm enthousiast. Begrijpelijk. Er is zoveel winst te behalen. Het rendement is gigantisch waardoor de investering snel is terugverdiend. De brandstofkosten gaan omlaag. Het ziekteverzuim eveneens. De mensen worden er blij van. Nu bij vervoerbedrijven, maar in de toekomst zal Apployee SDC zeker ook gaan introduceren bij bijvoorbeeld taxibedrijven, koeriers, vrachtwagenproducenten en verzekeraars.”

“Dankzij feedback perfectioneren we nu SOOB Subsidiepunt”

Goede werknemers vinden en behouden voor de logistiek- en transportsector, dat is één van de belangrijke speerpunten van STL (Sectorinstituut Transport en Logistiek). Gilde-BT is een van zijn partners waarbij de samenwerking al meer dan 15 jaar bestaat. Het meest recente project in die samenwerking is het vernieuwen van de portal van het SOOB Subsidiepunt. “Dat is onlangs live gegaan en we zetten nu de puntjes op de ‘i’.”

SOOB, zo legt Haiko Benthem uit, is het opleidings- en ontwikkelingsfonds voor de logistiek en transport. Als teamleider en hoofdprogrammeur bij Gilde-BT is Haiko hierbij uiterst betrokken. Met behulp van dat fonds, zegt hij, wordt het volgen van opleidingen en trainingen door huidige én toekomstige medewerkers in de bedrijfstak gestimuleerd. “Het SOOB verstrekt daarvoor subsidies en dat gebeurt weer via het SOOB Subsidiepunt portal.”

Tijdrovend

Gilde-BT heeft in het verleden vaker portals en applicaties voor STL ingericht, maakt Haiko duidelijk. Verder werden backoffice-werkzaamheden verzorgd bij subsidietrajecten. “Denk dan aan het registreren van bedrijven, opleiders en deelnemers en het controleren van tal van documenten. Lange tijd gebeurde dat handmatig. Gezien de omvang was dat bijzonder tijdrovend werk. Dus is op enig moment de stap gezet om alles te digitaliseren. Dat vroeg om een gedegen en zorgvuldige voorbereidingstijd.”

Input

Het resultaat was het eerste SOOB Subsidiepunt dat lange tijd tot grote tevredenheid van STL functioneerde, geeft Haiko aan. “Wij denken echter altijd mee met de klant en bekijken hoe we dingen kunnen verbeteren, efficiënter kunnen maken. Die pro-actieve aanpak wordt door onze klanten zeer gewaardeerd. We willen maatwerk bieden en dat was bij STL eveneens het geval.” Dus legde Gilde-BT contact met het voorstel een nieuwe portal voor SOOB Subsidiepunt te ontwikkelen. “Voor ons is het namelijk belangrijk voordat we beginnen dat we zo veel mogelijk input over het gebruik van het systeem krijgen. Daaruit kunnen wij afleiden wat we kunnen verbeteren.”

Uitdaging

De eerste portal van SOOB subsidie punt is al meer dan 10 jaar operationeel. De omvang en complexiteit is hoog. Met meer dan 400.000 subsidie-aanvragen, miljoenen documenten, tal van varianten en honderden inrichtingsverzoeken/aanpassingen was het uitgegroeid tot een omvangrijk portal. Gilde-BT en STL gingen de uitdaging aan om een volledig nieuwe portal neer te zetten met een compleet nieuwe structuur. Alle data uit het oude portal moesten daarbij (via uitgebreide migratiescripts) in het nieuwe portal worden opgenomen. Alle processen en functionaliteiten moeten ook in de nieuwe versie feilloos werken. Alleen de functionaliteitsbeschrijvingen en tickets al, vormen samen een bundel ter grootte van enkele telefoonboeken. De uitdaging is aangegaan en de nieuwe SOOB subsidieportal is ontwikkeld.

Testen

Nadat de next level-versie van de portal was afgerond, volgde er eerst een uitgebreide testperiode. Volgens Haiko belangrijk om op detailniveau nog verbeteringen door te voeren. Bovendien konden de medewerkers van STL zo bekend raken met het nieuwe systeem. Daarom werden er enorm veel testen uitgevoerd, van inschrijven en aanmelden tot de afronding van een traject. Binnen het testen lag ook veel nadruk op de controle van de gemigreerde gegevens. “Op basis daarvan is een testrapport opgesteld waarna een demonstratie volgde waarbij we zogenaamd live gingen terwijl de portal echter nog offline was. Dat leidde nog tot wat aanpassingen.”

Meekijken

Sinds begin april is de nieuwe portal daadwerkelijk in gebruik. Gilde-BT is blijven meekijken. “De reacties zijn heel positief. Maar we weten dat nadat een systeem live gaat, bepaalde zaken toch nader moeten worden afgestemd. Soms blijkt dat iets waar men in eerste instantie tevreden over was toch enige aanpassing nodig heeft. Daarom blijven we ook om feedback vragen. Want dankzij die feedback kunnen we het nieuwe SOOB Subsidiepunt perfectioneren.”

Stagelopen bij Gilde-BT Software en Services

Hoi allemaal,
Ik ben Xander Vos, 20 jaar en ik kom uit Deurne. Op dit moment ben ik bezig met mijn zesde semester van de opleiding Software Engineering aan de Fontys Hogeschool in Eindhoven. Het afgelopen half jaar heb ik mijn derdejaars stage bij Gilde-BT Software & Services mogen lopen.

stageopdracht

Tijdens mijn stage heb ik gewerkt aan het uitbreiden van het Next-Level framework met een facturatiemodule. Met mijn stagebegeleider Haiko Benthem en de product owner Frank van den Essen heb ik samengewerkt om vervolgens een mooi eindresultaat op te leveren. Deze stageopdracht was voor Gilde-BT de eerste stap richting het inzetten van een microservice architectuur én het eerste voorproefje van ReactJS. Als eindresultaat heb ik een mooie integratie kunnen maken met het bestaande Next-Level framework en de nieuwe microservice.

sfeer

Maar natuurlijk ging de stage niet 100% over de opdracht zelf. Het was ook een stage om te ontdekken hoe het werken in het bedrijfsleven er daadwerkelijk aan toe gaat. Helaas viel de stage in het coronatijdperk, dus waren er verschillende maatregelen die het wat lastig maakten om daadwerkelijk op kantoor de sfeer te ervaren. De tijd die ik wel op kantoor ben geweest, heb ik het zeer naar mijn zin gehad. Geweldige collega’s die altijd klaar staan om je te helpen of om je in te maken tijdens een potje tafeltennis 😉.

De tijd die ik bij Gilde-BT heb mogen doorbrengen, zij het werkende aan het project of ingemaakt worden in een potje tafeltennis, heb ik als heel fijn ervaren. Je voelt je meteen welkom in het bedrijf, ook als stagiaire zijnde. Mocht je dit lezen en op zoek zijn naar een stageadres, dan zou ik Gilde-BT Software & Services sterk aanbevelen. Er hangt een gezellige sfeer en je zult je er snel thuis voelen.

Ook interesse in een toffe stageplek bij ons? Bekijk nu de vacature stagiaire software engineer!