De gemeente Almere heeft een volgende stap gezet in de digitalisering van haar dienstverlening. Met de implementatie van het Subsidievolgsysteem stroomlijnt de gemeente het volledige proces rondom subsidieverstrekking. Hiermee zet Almere verder in op een toekomstbestendige werkwijze die zowel de interne werkdruk verlaagt, als de toegankelijkheid voor aanvragers vergroot.
De aanleiding voor deze stap was de behoefte aan meer eenduidigheid. Om een goed overzicht te krijgen is de gemeente daarom terug gegaan naar de basis: eerst zorgen voor overzichtelijke processen en een goed ingerichte informatievoorziening.
“We zien vaak dat bij organisatie de subsidieaanvragen verspreid zijn over verschillende systemen en afdelingen. Met het Subsidievolgsysteem maken we het mogelijk om nu vanuit één omgeving te werken. Dat geeft overzicht en rust in het proces,” zegt Robert van der Meer, Directeur Sales en Marketing.
Subsidieprocessen bleken verdeeld over verschillende werkwijze en systemen, wat het lastig maakte om het proces als geheel te overzien. Door de subsidieketen opnieuw in te richten en te ondersteunen met één systeem, het Subsidievolgsysteem, is het proces beter beheersbaar geworden. Daarmee brengt de gemeente samenhang aan in de uitvoering en versterkt zij de basis van haar digitale dienstverlening.
Bij de keuze voor een nieuw subsidiesysteem was een goede aansluiting op het bestaande applicatielandschap belangrijk. Het Subsidievolgsysteem koppelt met onder andere de Basisregistratie Personen (BRP), de Kamer van Koophandel (KvK), financiële systeem en het zaaksysteem. Gegevens worden veilig én automatisch uitgewisseld, waardoor dubbele handelingen worden voorkomen en de gebruiksvriendelijkheid voor aanvragers én medewerkers toeneemt.
“Onze klanten zijn op zoek naar één oplossing én een partner die actief meedenkt. Het gaat dus niet alleen om het leveren van software, maar juist om het ondersteunen van organisaties bij slimmer werken en het realiseren van duurzame groei,” aldus Auke Ten Bokum, Business Leader Digital Services.
Voor inwoners, verenigingen en bedrijven betekent dit vooral duidelijkheid en gemak: aanvragen kunnen veilig worden ingediend via DigiD en eHerkenning en de voortgang is eenvoudig te volgen. Met deze stap legt de gemeente Almere een stevige basis voor een subsidieproces dat overzichtelijk, efficiënt en klaar is voor de toekomst, voor de organisatie én voor de aanvrager.
